用户体验运营专家-T&S 岗位职责发布：聚焦负向体验监测与社区体验治理

用户体验运营专家-T&S 岗位负责建立用户负向体验监测与分析机制，结合满意度、NPS、投诉率、申诉率等核心指标洞察用户痛点并推动改善方案落地。该岗位还需识别社区发布与消费链路中的体验问题，推进体验方案与服务策略迭代，并通过重点用户沟通和专项服务优化沉淀用户体验运营方法论。