中国平安社会招聘客服业务专家（AI产品方向），要求本科及以上、5年及以上工作经验

中国平安社会招聘客服业务专家（AI产品方向），要求本科及以上学历、5年及以上客服运营、资源调度或数据分析相关经验，互联网及金融保险行业优先。岗位负责设计品质及效能管理指标、生成客服运营数据报告并下钻定位服务瓶颈，同时汇总客户高频咨询与投诉问题协助产品团队优化功能。任职需熟练掌握AI提示词编写、Power BI或Tableau等数据看板应用及Office系统，并具备人力测算与排班经验。