服务策略运营-T&S 岗位职责：审核场景客服服务策略设计与落地

服务策略运营-T&S 岗位负责审核场景下客服服务策略设计与落地，梳理用户问题类型与投诉根因，搭建标准化服务链路与处理 SOP。岗位还需升级话术体系、优化转接机制与反馈闭环，并基于服务数据监控核心指标异常，推动 FCR 与满意度持续提升。